Polityka zwrotów i wymiany

1.Okres na zwrot
Akceptujemy zwroty produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przedmiotu – masz ten termin, aby złożyć prośbę o zwrot pieniędzy.
2. Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące wymagania:
Znajduwać się w oryginalnym stanie (nienoszony, nieużywany);
Posiadać nieusunięte metki i etykiety;
Być zapakowany w oryginalne opakowanie;
Zawierać wszystkie dodatkowe akcesoria dostarczone wraz z produktem.
Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami za pośrednictwem e-maila przed wysłaniem produktu w celach zwrotu.
3. Uszkodzenia i problemy z produktem
Termin zgłoszenia: Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Procedura: Po otrzymaniu zamówienia prosimy o natychmiastową sprawdzenie produktu. Jeśli stwierdzisz wadę, uszkodzenie lub błąd w dostarczonym towarze, skontaktuj się z nami natychmiast – pozwoli to nam szybko ocenić problem i załatwić sprawę.
Rozwiązanie: Wszelkie zamówienia z problemami podlegają pełnemu zwrotowi pieniędzy lub wymianie – decyzja jest podejmowana na podstawie potrzeb klienta.
4. Wyjątki – Produkty bezzwrotne
Następujące kategorie produktów nie są przyjmowane w celach zwrotu:
Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny);
Produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne, artykuły spersonalizowane);
Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki);
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy;
Artykuły wyprzedażowe;
Karty podarunkowe.
Prosimy o kontakt, jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu konkretnego produktu.
5. Wymiany
Obecnie nie obsługujemy bezpośrednich wymian produktów. Najszybszy sposób na otrzymanie pożądanego towaru to:
Zwrócenie dotychczasowego produktu w zgodzie z powyższymi zasadami;
Po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
6. Zwrot pieniędzy
Termin przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych.
Sposób zwrotu: Środki są automatycznie zwracane na pierwotną metodę płatności (np. kartę kredytową, konto bankowe).
Uwaga: Czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może się różnić – prosimy o cierpliwość.
7. Obciążenia zwrotne i spory
Przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego lub płatności, prosimy o powiadomienie nas przez e-mail. W większości przypadków jesteśmy w stanie rozwiązać problem na etapie wstępnym, zanim dojdzie do formalnych sporów.
Ważne: Otworzenie sporu lub wystąpienie obciążenia zwrotnego może spowodować zamrożenie środków i uniemożliwić natychmiastowe przetworzenie zwrotu.
8. Zastrzeżone prawa sprzedawcy
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub ograniczenia świadczenia usług (w sklepie stacjonarnym i online) w następujących przypadkach:
Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na praktykę „garderobowania” (zwracanie użytych produktów);
Zwracanie zużytych, zmienionych, wypranych, uszkodzonych lub brakujących elementów produktów;
Przewidywana lub potwierdzona działalność oszukańcza lub przestępcza.